Return Policy and Return Form

Right of Withdrawal

Cancellation Policy for the Consumer
Customers have a right of cancellation according to the following stipulation, where a customer is every natural person who finalizes a legal transaction with a purpose that cannot be assigned to their industrial or self-employed business activities.

Cancellation Policy

Cancellation rights:
You have the right to revoke your contract within 14 days without having to provide a reason for doing so. The cancellation period comprises 14 days from the date you or a named third party (not the carrier) received the goods. In order to use your cancellation rights you must send an unequivocal statement (e.g.in a letter sent by mail, by Telefax or by email) of your decision to cancel the contract addressed to:

Brigitte Gregory
Steinbergstrasse 13
30559 Hannover
Germany
Email: info@language-genius.com

For this purpose you can use the enclosed model cancellation form, although this is not compulsory. In order to keep within the cancellation time limit it is sufficient that you send notice that you have exercised your cancellation rights before the end of the cancellation time limit.

Consequences of a cancellation

When you cancel a contract we have to repay you, without delay, and at the latest within 14 days of receiving your notice of cancellation, all payments that you have made to us, including delivery costs (except for additional costs if you chose a different, more expensive form of delivery than the standard delivery). We will use the same method of payment for the repayment as the customer used for the original transaction, unless something else is explicitly arranged with the customer. In no circumstances will the customer receive any charges for the repayment.

We can withhold the repayment until we have recovered the goods, or until you have produced evidence that you have sent the goods back – whichever is the earliest.

You must return or consign (deliver) the goods without delay, and at the latest within 14 days from the day you informed us of your cancellation of the contract. The deadline (time limit) is kept when the customer dispatches the goods within the 14 day limit. The customer has to pay the costs of returning the goods.

The customer only needs to compensate for any loss of value of the goods if this deterioration was due to inappropriate handling of the goods for simply testing the quality and functionality of the goods.

The right of cancellation does not apply to contracts for delivery of newspapers, journals or magazines with exception of subscription contracts. The right of cancellation expires prematurely by contracts for delivery of sound- or video-recordings or computer software in a sealed package (wrapping, packing), when this seal is removed after delivery.

End of the information about right of cancellation.

Cancellation Form
When you wish to cancel the contract please fill out the enclosed form and return it to:

Brigitte Gregory
Steinbergstrasse 13
30559 Hannover
Germany
Email: info@language-genius.com

Hereby I/we cancel the contract that I/we had completed concerning the purchase of the following goods:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Name of the goods, and where appropriate the order number and price

Goods ordered on ………………………………………………………..
Date

Goods received on ……………………………………………………….
Date

Name and address of the consumer
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………..

Date ………………………………………. Signature……………………………………………………………………………





GERMAN:

1. Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Brigitte Gregory
Steinbergstr. 13
30559 Hannover
Germany
Email: info@language-genius.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Vertägen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An

Brigitte Gregory
Steinbergstr. 13
30559 Hannover
Germany
Email: info@language-genius.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
……………………………………………………………………..……………………………………

…………………………………………………………………………………………………………..
Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)

Ware bestellt am: ……………………
Datum

Ware erhalten am: ……………………
Datum

Name und Anschrift des Verbrauchers:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………


Datum:……………………… Unterschrift:……………………………………………………………

Download Sample Return Form

 

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Hannover

Germany

E-Mail: info@language-genius.com

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